El acceso se realizará desde un ordenador que cumpla los siguientes requisitos:

1. Sistema Operativo: Windows (7, 8. 8.1 y 10), Apple OS X Yosemite o superior y Linux 

2. Navegador: Microsoft Edge / Internet Explorer 8 o superior, Mozilla Firefox 41.0.1 o superior, Google Chrome 46 o superior, Apple Safari 10.0 o superior y Ópera 15 o superior 

3. Componente de firma: Autofirma (Aplicación de firma electrónica desarrollada por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. Al ser ejecutada desde el navegador, permite la firma en páginas de Administración Electrónica cuando se requiere la firma en un procedimiento administrativo. Enlace de descarga)

Puede comprobar que su sistema cumple estos requisitos desde la propia Sede: 

Autofirma es una aplicación de firma electrónica desarrollada por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. Al poder ser ejecutada desde el navegador, permite la firma en páginas de Administración Electrónica cuando se requiere la firma en un procedimiento administrativo.  Puede identificarse con Autofirma en las páginas de la Agencia Tributaria, la Dirección General de Tráfico, la Carpeta de Salud de la Comunidad de Madrid, y muchas otras.

Para presentar documentación a través de la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Majadahonda, es necesario tener instalado Autofirma en su ordenador. Puede descargarlo del Portal de Administracion Electrónica del Gobierno de España, en este enlace:  https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html

Toda la información sobre la firma electrónica, paso a paso: https://firmaelectronica.gob.es/

Para saber si su Windows es de 32 o de 64 bits, haga lo siguiente:

1. En "lupa" de Windows, escriba "Panel de Control"

2. Pulse sobre "Sistema"

3. En 'Tipo de Sistema' podrá ver si su Sistema Operativo es de 32 o de 64 bits.

La primera vez que se accede a la Sede Electrónica, es necesario configurar datos personales obligatorios como la fecha de nacimiento o la dirección postal. 

Pulse en la esquina superior derecha de la pantalla, y seleccione "Mi perfil" en el desplegable. Se abrirá la pantalla que contiene la información sobre Vd. Realice los siguientes pasos:

1. Introduzca su fecha de nacimiento
2. Pulse en + NUEVA DIRECCIÓN para definir su dirección postal
3. Para terminar, pulse el botón MODIFICAR PERFIL

Una vez realizados estos pasos, ya puede presentar y firmar solicitudes.

Si no puede acceder a la Sede porque el portal le da un error, el primer paso es comprobar que tiene instalada la última versión de la aplicación Autofirma.

La descarga debe realizarse siempre desde la página oficial del Portal de Administración Electrónica, en el siguiente enlace: https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html

Para presentar una solicitud, debe seguir estos pasos:

1. Para identificarse con su certificado digital, pulse el botón 'Identifícate' (A), esquina superior derecha de la pantalla
2. Se abrirá el programa Autofirma. Introduzca la contraseña de su certificado digital
3. Una vez identificado en la plataforma, pulse la opción 'Presentar Instancia' (B)
4. Se abrirá la ventana de tramitación electrónica, con los datos de su certificado digital. 
5. Introduzca sus datos de contacto: teléfono móvil y correo electrónico.
6. Describa su solicitud, aporte el impreso de la misma y la documentación que considere adecuada
7. Pulse el botón 'TRAMITAR AHORA"
8. Firme y envíe la solicitud
9. Guarde el recibo generado en el sistema, que le servirá para acreditar la presentación de la solicitud realizada.

Una vez identificado, y depués de pulsar la opción 'Presentar instancia', se abre la ventana de tramitación electrónica, donde puede adjuntar la documentación que considere oportuna.

El sistema permite un número máximo de 10 documentos por anotación, con un tamaño máximo del total de archivos anexados de 4096 bytes (4 Mb). Si necesita presentar más documentos, puede realizar una nueva anotación.

Para enviar documentación, realice los siguientes pasos:

1. Describa el contenido de su solicitud
2. Aporte la solicitud en formato PDF, así como los documentos en formato PDF que considere.
3. Pulse el botón 'TRAMITAR AHORA"

Las gestiones realizadas desde la sede electrónica están accesibles en "Mi Carpeta" 

La primera vez que se accede a la Sede Electrónica, es necesario configurar datos personales obligatorios como la fecha de nacimiento o la dirección postal. Si estos pasos no se han dado, a la hora de presentar una solicitud, el ciudadano leerá un aviso en color rojo que dice "Dirección de perfil obligatoria"

Para solventar este problema, el ciudadano deberá pulsar en su nombre, en la esquina superior derecha de la pantalla, y seleccionar "Mi perfil" en el desplegable. 

Se abrirá la pantalla que contiene la información sobre Vd. Realice los siguientes pasos:

1. Introduzca su fecha de nacimiento
2. Pulse en + NUEVA DIRECCIÓN para definir su dirección postal
3. Para terminar, pulse el botón MODIFICAR PERFIL

Una vez realizados estos pasos, ya puede presentar y firmar solicitudes.